Comunicado

A Secretaria Nacional de Renda de Cidadania (Senarc) informa que a instabilidade no acesso ao Sistema de Benefícios ao Cidadão (Sibec), registrada na última semana, se deu por ocasião de atualizações no “CAPTCHA”*.
 
Nesse último final de semana (1º e 2 de setembro), a Caixa Econômica Federal (CAIXA) realizou ajustes tecnológicos no sistema. Agora, o Sibec está preparado para identificar automaticamente a versão do navegador Internet Explorer (IE) do usuário, sem a necessidade da execução de procedimentos paliativos para acessar o sistema. O acesso ao Sibec deverá ser feito pelo “Internet Explorer”.
 
Com a realização dos ajustes anunciados, as versões do Internet Explorer 8 ou anteriores terão um tipo de “CAPTCHA” que requer que o usuário identifique letras ou some uma sequência de números que apareçam na tela.
 
Nas versões do Internet Explorer 9 em diante, o teste do “CAPTCHA” se dará pela marcação de imagens relacionadas à questão apresentada no momento do acesso. No caso das imagens, recomenda-se que o usuário aguarde o envio da informação de retorno (com as marcações), o que depende da velocidade da internet em sua localidade.
 
Outra mudança implantada no sistema alterou o tempo máximo para expiração de navegação. Nos casos em que o usuário ficar inativo após fazer o login, permanecerá logado no sistema sem realizar alguma atividade por 15 minutos. Após esse prazo, precisará fazer novamente sua autenticação no sistema.
 
Caso ainda ocorram dificuldades de acesso relacionadas aos referidos ajustes devem ser direcionadas à Senarc para análise e providências junto à CAIXA.
 
*Ferramenta utilizada para atuar na segurança dos sistemas da Google, de modo a evitar spams e mensagens enviadas por robôs.